退換貨須知

七天鑑賞期說明

根據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨後七天內申請退貨的權利。請注意，鑑賞期並非試用期，退貨商品必須為全新狀態、未使用並保有完整包裝。

• 退貨申請須於收到商品後 7 日內提出，逾期恕無法受理。
• 商品一經拆封、使用、安裝或有損壞痕跡，即視為買賣成立，不適用無條件退貨。

可接受退貨情況

• 收到商品與訂單內容不符（出貨錯誤）
• 商品本身有明顯瑕疵或運送中損壞
• 未拆封、未使用，且完整包裝之商品

不可退貨情況

• 超過七天鑑賞期
• 商品已拆封、使用或安裝
• 商品或外包裝污損、破壞、遺失配件與贈品
• 訂製品、大量採購客製商品

退貨流程說明

• 請聯繫我們客服（可透過聯絡我們頁面）提出退貨申請。
• 提供訂單編號與退貨原因，我們將於 1～2 個工作日內回覆處理方式。
• 退回商品請保持完整包裝並妥善裝箱，避免運送中損壞。

退款說明

• 退貨商品經檢查無誤後，將於 7 個工作日內完成退款處理。
• 退款方式依原付款方式退回，部分金流（如 LINE Pay）退款時間依第三方平台規範。

海外訂單退貨政策

• 海外訂單亦享有七天鑑賞期，需由消費者自行寄回商品。
• 國際運費、進口關稅、原始寄出費用恕不退還。
• 請務必於退貨前聯繫客服，確認退貨地址與程序。